武漢市交通運輸部門持續加強對出租汽車行業的規范管理，旨在提升服務質量，保障乘客安全與合法權益。此次行動的重點之一，是針對網絡預約出租汽車（簡稱“網約車”）的經營服務行為進行嚴格規范與監管。

據了解，自九月以來，武漢市交通運輸執法部門已累計查處各類違規運營車輛51臺。這些違規行為主要集中在網約車領域，具體包括：駕駛員或車輛未取得《網絡預約出租汽車運輸證》和《網絡預約出租汽車駕駛員證》而擅自從事經營活動；線上提供服務車輛、駕駛員與線下實際運營車輛、駕駛員不一致；以及未按照規定將車輛、駕駛員相關信息向服務所在地交通運輸主管部門報備等。

根據《武漢市網絡預約出租汽車經營服務管理暫行規定》等相關法規，從事網約車經營，平臺、車輛及駕駛員均需取得相應許可，確保服務規范、安全可靠。執法人員通過路面巡查、重點區域值守、數據比對和投訴核查等多種方式，加大了對火車站、機場、商圈等人流密集區域的檢查力度，對發現的違規行為依法予以查處。

此次專項整治行動，不僅針對違規運營的網約車，也同步加強了對傳統巡游出租車服務行為的規范。交通部門要求出租車駕駛員嚴格遵守服務規范，杜絕拒載、議價、繞道、中途甩客等違規行為，做到文明服務、規范運營。

武漢市交通運輸局相關負責人表示，規范出租汽車（包括巡游車和網約車）市場秩序是一項長期工作。下一步，交通部門將繼續堅持常態化執法與專項整治相結合，壓實網約車平臺公司的主體責任，督促其清退不合規車輛和人員。將利用信息化監管手段，提升精準執法能力，并暢通投訴舉報渠道，鼓勵社會監督，共同營造一個公平、有序、安全、便捷的城市出行環境。

交通部門也提醒廣大乘客，為了保障自身安全和合法權益，在乘坐網約車時，應選擇合規平臺，上車前注意核對訂單上的車輛牌照和駕駛員信息是否與實際一致。如遇違規經營行為，可及時通過12328交通運輸服務監督電話等渠道進行投訴舉報。